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Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

• Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

  Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :

  • Assurez-vous de saisir correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. N’oubliez pas qu’ils sont sensibles à la casse et ne doivent contenir aucun espace.
  • Vérifiez que les paramètres de votre clavier sont corrects. Parfois, des modifications accidentelles de la configuration du clavier peuvent causer des problèmes de connexion.
  • Évitez de copier et coller vos identifiants de connexion, car cela peut introduire des espaces ou des caractères supplémentaires. Il est préférable de les saisir manuellement.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Encore besoin de nous contacter après lecture de la FAQ ?

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour contacter notre équipe. Merci de remplir tous les champs pour nous aider à être le plus efficace possible.